サブスクリプション管理 (カスタマーポータル)

本ページは、カスタマーポータルでのお支払い情報変更、解約についての説明ページです。

※Ver.1.0のクレジットカード払いは、サブスクリプション管理 (AppExchange)を参照してください。

カスタマーポータルについて

カスタマーポータルログインのメール認証について

メールアドレス変更時の注意事項

カスタマーポータルアカウント・請求書送付について

「OFC_License」タブを開き、サブスクリプション管理内の「カスタマーポータル」ボタンをクリックします。

*「OFC_License」タブが表示されない場合、ユーザーに「OFC_License」タブ、Apexクラス「OFC_License」の権限を付与してください。

*「カスタマーポータル」ボタンは、ライセンスが有効化された組織に限り、表示されます。

確認メッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリックで、「カスタマーポータルログインリンク送付依頼」画面へ遷移します。

ご登録メールアドレスを入力し、プライバシーポリシーを確認します。「依頼を送信」ボタンをクリックします。

※ご登録メールアドレスは、ご契約者様(請求書送付先)のメールアドレスです。メールアドレスが組織の登録メールアドレス(請求書送付先)と異なる場合、メールは送信されません。

確認メッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリックします。

送信完了メッセージが表示されます。カスタマーポータルログインリンクは、リンク依頼後、約1～5分以内に送信されます。メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。

受信メールを確認し、メール内のリンクをクリックします。カスタマーポータル画面にご契約状況が表示されます。

「支払い方法」セクションの「支払い方法を追加」をクリックします。

※お申込み時にクレジットカード支払いを選択された契約に限ります。銀行振込でのご契約は、カード情報を追加いただけません。

カード情報を入力し、「追加」ボタンをクリックします。

新しいカード情報が追加されます。

旧カード情報の右端の「…」をクリックし、「削除」をクリックします。

「支払い方法を削除」ボタンをクリックします。

旧カード情報が削除されます。

「請求先情報」セクションの「情報を更新」をクリックします。

各種変更後、「保存」ボタンをクリックします。

※メールアドレス変更時、必ずメールアドレスが正しいことを確認してください。メールアドレスを誤って登録した場合、次回、カスタマーポータルにログインできなくなります。

「インボイスの履歴」セクションの日付をクリックします。

「請求書をダウンロード」、「領収書をダウンロード」ボタンをクリックでPDFがダウンロードされます。

解約手続き後、現在の有効期限日までOffice File Creatorのライセンスは有効です。
残有効日数の日割り払い戻しはできません。
更新日(有効期限日)の1日前までに解約手続きを完了してください。
解約手続き後、ライセンスの有効期限はキャンセル予定日の1日後の日付に更新されます。
Standard/Proを解約後、ライセンス有効期限後は、自動でFree版にダウングレードされます。Free版をご利用時、OFC_Templateレコード数をFree版の上限の1レコードにしてください。Free版(2.0)は既にインストールされている為、Free版を再インストールする必要はありません。

ライセンス名の右に表示される「プランをキャンセル」ボタンをクリックします。

「プランをキャンセル」ボタンをクリックします。

キャンセル予定日が表示されます。