サブスクリプション管理
お支払い情報の変更・解約
お支払い情報の変更、解約はカスタマーポータルまたはAppExahcangeサイトよりお手続きをお願いいたします。
- クレジットカード情報変更
- メールアドレス変更
- 請求先名・請求先住所変更
- 請求書ダウンロード(カスタマーポータルのみ)
- 解約
サブスクリプション管理 | 対象契約 |
サブスクリプション管理 (カスタマーポータル) |
Office File Creator 1.0(銀行振込) Office File Creator Standard Office File Creator Pro |
サブスクリプション管理 (AppExchange) | Office File Creator 1.0(クレジットカード払い) |
ライセンス変更
ライセンス変更について、ライセンス変更手順 (アップグレード/ダウングレード)を参照してください。
- Office File Creator StandardからProへのアップグレード
- ProからStandardへのダウングレード
※Office File Creator 1.0(Ver.1)とOffice File Creator 2.0(Ver.2)は異なる製品です。Ver.1からVer.2(Standard/Pro)へアップグレードはできません。新規でVer.2のご購入をお願いいたします。
クレジットカード自動引き落としエラーについて
カード有効期限切れなど何らかの理由により自動引き落としが失敗した場合、決済システムより決済エラーのメールが送信されます。自動引き落としのエラー時は、手動での決済をお願いいたします。お客様のカードに問題がなくとも、カード会社の不正検知により自動引き落としが決済エラーになる場合がございます。請求書発行日より30日を過ぎても手動決済を完了されない場合、ライセンスは無効化されますのでご了承ください。
クレジットカード自動引き落としの決済エラー時のご対応のお願い