サブスクリプション管理 (カスタマーポータル)

 

本ページは、カスタマーポータルでのお支払い情報変更、解約についての説明ページです。

対象契約: Office File Creator Standard、Pro、1.0の銀行振込

※Office File Creator 1.0のクレジットカード払い(Appexchange経由でお申し込み)は、サブスクリプション管理 (AppExchange)を参照してください。

カスタマーポータルについて

カスタマーポータルログインのメール認証について

• メールアドレスが組織の登録アドレスと異なる場合、メールは送信されません。
• 5分以内にメール内のリンクよりカスタマーポータルにアクセスしてください。5分以内にアクセスがない場合、リンクは期限切れになります。最終アクセス後、1時間を過ぎるとリンクは無効になり、合計2時間有効です。

 

カスタマーポータルサイトでメールアドレス変更時の注意事項

 

カスタマーポータルアカウント・請求書送付について

• カスタマーポータルアカウントは、Salesforce組織ごとに1アカウント(メールアドレス)です。ご契約担当者様が複数の場合は、メーリングリストでの登録をご検討くださいますようお願いいたします。
• 請求書はご登録のメールアドレスに送付されます。別の宛先、追加の宛先、メール以外での送付等、ご登録メールアドレス以外への送付は承っておりませんのでご了承のほどお願いいたします。

 

カスタマーポータルにログイン

Office File Creatorアプリケーションより、「OFC_License」タブを開きます。サブスクリプション管理内の「カスタマーポータル」ボタンをクリックします。

*「OFC_License」タブが表示されない場合、ユーザに「OFC_License」タブ、Apexクラス「OFC_License」の権限を付与してください。

*「カスタマーポータル」ボタンは、ライセンスが有効化された組織に限り、表示されます。

 

確認メッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリックで、「カスタマーポータルログインリンク送付依頼」画面へ遷移します。

 

ご登録メールアドレスを入力し、プライバシーポリシーを確認します。「依頼を送信」ボタンをクリックします。

 

確認メッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリックします。

 

送信完了メッセージが表示されます。

 

受信メールを確認し、メール内のリンクをクリックします。カスタマーポータル画面にご契約状況が表示されます。

 

 

クレジットカード情報変更

「支払い方法」セクションの「支払い方法を追加」をクリックします。

※お申込み時にクレジットカード支払いを選択された契約に限ります。銀行振込でのご契約は、カード情報を追加いただけません。

 

カード情報を入力し、「追加」ボタンをクリックします。

 

新しいカード情報が追加されます。

 

旧カード情報の右端の「…」をクリックし、「削除」をクリックします。

 

「支払い方法を削除」ボタンをクリックします。

 

旧カード情報が削除されます。

 

 

メールアドレス変更・請求先名・請求先住所変更

「請求先情報」セクションの「情報を更新」をクリックします。

 

各種変更後、「保存」ボタンをクリックします。

 

 

請求書ダウンロード

「インボイスの履歴」セクションの日付をクリックします。

 

「請求書をダウンロード」、「領収書をダウンロード」ボタンをクリックでPDFがダウンロードされます。

 

 

解約

解約後、現在の有効期限日までOffice File Creatorのライセンスは有効です。残有効日数の日割り払い戻しはできません。

解約後、ライセンスの有効期限はキャンセル予定日の1日後の日付に更新されます。

 

ライセンス名の右に表示される「プランをキャンセル」ボタンをクリックします。

 

「プランをキャンセル」ボタンをクリックします。

キャンセル予定日が表示されます。

 

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