サブスクリプション管理 (カスタマーポータル)

 

本ページは、カスタマーポータルでのお支払い情報変更、解約についての説明ページです。

※Ver.1.0のクレジットカード払いは、サブスクリプション管理 (AppExchange)を参照してください。

カスタマーポータルについて

カスタマーポータルログインのメール認証について

• メールアドレスが組織の登録アドレス(請求書送付先メールアドレス)と異なる場合、メールは送信されません。
• 5分以内にメール内のリンクにアクセスしてください。リンクは5分で期限切れになります。最終アクセスから1時間で無効になり、合計2時間有効です。

 

カスタマーポータルサイトでメールアドレス変更時の注意事項

 

カスタマーポータルアカウント・請求書送付について

• カスタマーポータルは、Salesforce組織ごとに1アカウントです。ご契約担当者様が複数の場合は、メーリングリストでの登録をご検討ください。
• 請求書はご登録のメールアドレスに送付されます。追加・別の宛先、郵送は承っておりません。

 

カスタマーポータルにログイン

Office File Creatorアプリケーションより、「OFC_License」タブを開きます。サブスクリプション管理内の「カスタマーポータル」ボタンをクリックします。

*「OFC_License」タブが表示されない場合、ユーザに「OFC_License」タブ、Apexクラス「OFC_License」の権限を付与してください。

*「カスタマーポータル」ボタンは、ライセンスが有効化された組織に限り、表示されます。

 

確認メッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリックで、「カスタマーポータルログインリンク送付依頼」画面へ遷移します。

 

ご登録メールアドレスを入力し、プライバシーポリシーを確認します。「依頼を送信」ボタンをクリックします。

 

確認メッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリックします。

 

送信完了メッセージが表示されます。

 

受信メールを確認し、メール内のリンクをクリックします。カスタマーポータル画面にご契約状況が表示されます。

 

 

クレジットカード情報変更

「支払い方法」セクションの「支払い方法を追加」をクリックします。

※お申込み時にクレジットカード支払いを選択された契約に限ります。銀行振込でのご契約は、カード情報を追加いただけません。

 

カード情報を入力し、「追加」ボタンをクリックします。

 

新しいカード情報が追加されます。

 

旧カード情報の右端の「…」をクリックし、「削除」をクリックします。

 

「支払い方法を削除」ボタンをクリックします。

 

旧カード情報が削除されます。

 

 

メールアドレス・請求先名・請求先住所変更

「請求先情報」セクションの「情報を更新」をクリックします。

 

各種変更後、「保存」ボタンをクリックします。

 

 

請求書ダウンロード

「インボイスの履歴」セクションの日付をクリックします。

 

「請求書をダウンロード」、「領収書をダウンロード」ボタンをクリックでPDFがダウンロードされます。

 

 

解約

解約後、現在の有効期限日までOffice File Creatorのライセンスは有効です。残有効日数の日割り払い戻しはできません。解約後、ライセンスの有効期限はキャンセル予定日の1日後の日付に更新されます。

 

ライセンス名の右に表示される「プランをキャンセル」ボタンをクリックします。

 

「プランをキャンセル」ボタンをクリックします。

キャンセル予定日が表示されます。

 

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