サブスクリプション管理
お支払い情報の変更・解約
お支払い情報の変更、解約はカスタマーポータルまたはAppExahcangeサイトよりお手続きをお願いいたします。
- クレジットカード情報変更
- メールアドレス変更
- 請求先名・請求先住所変更
- 請求書ダウンロード(カスタマーポータルのみ)
- 解約
| サブスクリプション管理 | 対象契約 |
| サブスクリプション管理 (カスタマーポータル) |
Office File Creator 1.0(銀行振込) Office File Creator Standard Office File Creator Pro |
| サブスクリプション管理 (AppExchange) | Office File Creator 1.0(クレジットカード払い) |
ライセンス変更
ライセンス変更について、ライセンス変更手順 (アップグレード/ダウングレード)を参照してください。
- StandardからProへアップグレード
- ProからStandardへダウングレード
※Ver.1とVer.2は異なる製品です。Ver.1からVer.2(Standard/Pro)へアップグレードはできません。Ver.1からVer.2への切り替えについては、エディションを参照してください。
契約更新
契約更新は1年ごとの自動更新です。契約更新日は、初回の請求書発行日です。
銀行振込
- 次年度以降、契約更新日に請求書PDFが決済システムよりメール送信されますので、60日以内にご入金をお願いいたします。
- 請求書発行日より60日を過ぎてご入金が確認できない場合、ライセンスは無効化されますのでご了承ください。
クレジットカード
- 次年度以降、契約更新日にクレジットカード自動引き落としされます。自動引き落とし完了後、請求書と領収書PDFがメール送信されます。
- カード有効期限切れなど何らかの理由により自動引き落としが失敗した場合、決済エラーのメールが送信されますので、手動での決済をお願いいたします。お客様のカードに問題がなくとも、カード会社の不正検知により決済エラーになる場合がございます。
- 決済エラー時、請求書発行日より30日を過ぎても手動決済を完了されない場合、ライセンスは無効化されますのでご了承ください。
クレジットカード自動引き落としの決済エラー時のご対応のお願い
Ver.1提供終了後のご利用について